Personvern i TJENIVO

Oppdatert 31. oktober 2026. Denne informasjonen beskriver TJENIVO-appen og den separate lokale demoen.

Ansvarlig: Rosh Ahmed. Kontakt: romeotechsystem@gmail.com.

Innlogging på enheten

Appen husker innloggingen til du logger ut eller innloggingen blir tilbakekalt eller utløper uten mulighet for fornyelse. På iPhone brukes nøkkelringen (Keychain), og på Android krypteres innloggingen med en nøkkel beskyttet av Android Keystore. Innloggingen synkroniseres ikke til iCloud. Nettleserversjonen lagrer innloggingen i nettleserens lokale lagring. Logg ut på delte enheter.

Fjerne innhold fra oversikten

Sletting av meldinger og samtaler i oversikten gjelder bare deg og kan gjenopprettes. Den andre parten beholder samtalen. Ny melding kan vise en fjernet samtale igjen. Et åpent oppdrag avlyses når eieren fjerner det; aktive avtaler må håndteres først. Avtale-, betalings- og rapporthistorikk slettes ikke gjennom disse oversiktsfunksjonene. Bruk kontosletting eller kontakt support for spørsmål om faktisk sletting av personopplysninger.

Opplysninger i appen

E-postadresse og innloggingsinformasjon brukes til å opprette og sikre kontoen. Vi lagrer visningsnavn, profiltekst, oppdrag med pris, kategori og oppgitt område, søknader, meldinger, avtaler, fullføringer og vurderinger. Rapporter kan inneholde tekst og serverhentet bevis; blokkeringer og slettingsforespørsler lagres også.

Åpne oppdrag kan leses uten konto. Gjestelisten viser tittel, kategori, område, tidspunkt, pris, varighet og oppdragsbeskrivelse. Direkte kontaktopplysninger i disse tekstfeltene skjermes så langt den automatiske filtreringen oppdager dem. Ikke legg følsomme opplysninger eller presis privatadresse i oppdragsteksten. Kontodata, søknader, meldinger og betalingsopplysninger vises ikke i gjestelisten. Søknader og meldinger er tilgjengelige for deltakerne. Autorisert administrator kan også åpne samtaler ved konkret support-, sikkerhets- eller tvistesaksbehandling. Administrator må oppgi en grunn, og hvem som åpnet samtalen, tidspunkt og grunn loggføres. Fjerning fra en brukers oversikt sletter ikke denne historikken. Hjelperprofiler kan vise søkernavn og vurderinger fra fullførte oppdrag. Profilens bio og kontoens e-postadresse vises ikke i den offentlige oppdragsprofilen.

E-post, profil og tidligere bildekontroll

Bekreftet e-post kreves for nye oppdrag og søknader. Vanlig bruk av TJENIVO krever ikke pass, nasjonalt ID-kort eller selfie. Innlogging bekrefter tilgang til e-postadressen, ikke identitet eller alder. Profilbilde, bio og språk lagres når du oppgir dem. Hjelpere som skal motta betaling må fullføre Stripes egen kontroll; send ikke ID-dokumenter til TJENIVOs support.

Eldre testversjoner kan fortsatt vise den tidligere private bildekontrollen. Oppdater appen; du trenger ikke sende nye bilder for å søke. Tidligere innsendinger er private og tilgjengelige bare for deg og utpekt kontrollør. Selfie og dokumentbilde tømmes fra den aktive raden etter godkjenning eller avslag. Ubehandlede forespørsler utløper etter sju dager og slettes ved serverens neste timekontroll; driftsfeil følges opp. Resultat, dokumenttype, tidspunkt, tilbakemelding, navn og kopiert profilbilde beholdes til tilbaketrekking eller faktisk kontosletting. Bruk Min profil for å trekke tilbake tidligere data. Sikkerhetskopier følger leverandørens oppbevaring. Den gamle kontrollen var ikke BankID, alderskontroll eller dokumentautentisering.

Privat administrasjon

Bare den utpekte og bekreftede administratorkontoen har brukeroversikt med navn, e-post, registreringstidspunkt, siste innlogging og kontrollstatus. Administrasjonen bruker opplysningene til kontostøtte og sikkerhet. Antall innlogginger siste 30 dager er ikke måling av skjermbruk eller kontinuerlig sporing. Rapporter kan gjennomgås med relevant bevis og begrunnet beslutningslogg. Administratoren kan forsøke kontosletting etter konkret bekreftelse; eksisterende avtaler, betalingshistorikk og rapportbevis kan kreve gjennomgang først.

Formål og leverandører

Opplysningene brukes til konto, oppdragsformidling, kommunikasjon og sikkerhet. Supabase leverer database og autentisering. Tekniske forespørsler kan inngå i leverandørens drifts- og sikkerhetslogger. Stripe behandler betaling og utbetaling når en faktisk oppdragsavtale betales. Testoppdrag og lokal demo skal ikke belastes med ekte penger.

Konto, kommunikasjon, oppdrag og avtaler behandles for å forberede og oppfylle avtaler. Sikkerhet, misbruksbehandling og dokumentasjon av tvister bygger på berettiget interesse i å beskytte brukerne og tjenesten. Opplysninger som må beholdes for en lovpålagt plikt behandles for denne plikten. Posisjon hentes bare etter ditt valg og enhetens tillatelse. Leverandørbehandling og eventuelle overføringer følger vilkårene og personvernordningene hos Supabase og Stripe; EU-regionen er ikke en garanti for at all behandling skjer i EU.

Betalingsoppsett og oppdragshistorikk

Hvis du velger å koble en utbetalingskonto, åpnes Stripes eget oppsett. Stripe behandler identitets- og bankopplysningene du oppgir der. TJENIVO lagrer tilkoblet konto-ID, land og status for krav og utbetalingstilgang. Ved betaling lagres oppdrags- og deltaker-ID-er, beløp, valuta, plattformgebyr, betalingsmåte, leverandørreferanser, avtaleversjon, tidspunkt og betalings-, refusjons- og tvistestatus. Denne historikken brukes til oppdrag, beløpsoversikt, refusjoner, support og sikkerhet. Betalingsbeløp og historikk er tilgjengelige for oppdragets deltakere; leverandørreferanser og betalingshendelser behandles på serveren. Appen har ikke felt for kortnummer eller bankkontonummer. Slike opplysninger oppgis i Stripes eget skjema og lagres ikke som rå kort- eller bankopplysninger i TJENIVO.

Private avtalekopier

I den nye flyten lagres hjelperens oppgitte navn, bekreftet e-post og om arbeidet tilbys privat eller som næringsdrivende når hjelperen sender søknaden. For næringsdrivende lagres også kontaktadresse, telefon og eventuelt organisasjonsnummer. Kunden som mottar søknaden kan se opplysningene før bestilling. Kundens profilnavn og bekreftede e-post tas med i avtalen ved bestilling. Ikke legg inn fødselsnummer eller ID-bilder. Opplysninger om virksomhet er selvoppgitte og ikke en automatisk identitetsgodkjenning.

Ved kundens bestilling lagres en låst avtalekopi med partene, oppdragets innhold, pris, vilkår og angrerettinformasjon. Tidspunktet for hjelperens søknad og kundens bestilling, samt kundens separate anmodninger om tidlig oppstart, lagres. Hjelperen trenger ikke godkjenne på nytt etter søknaden. For eldre avtaler beholdes den opprinnelige kopien og de opprinnelige bekreftelsene. Avtalekopien er tilgjengelig for partene og kan lagres eller deles på deres eget initiativ. Kontroller mottakeren hvis du deler en kopi.

Avtaleopplysninger brukes for å forberede, oppfylle og dokumentere avtalen. Avtaler, refusjoner og eventuelle rettskrav kan kreve oppbevaring etter at et oppdrag avsluttes. Kontakt support for innsyn, retting eller konkret vurdering av sletting; bekreftede avtaler overskrives ikke.

Databasen er plassert i Supabases EU-region eu-west-1. Dette betyr ikke at alle underleverandørtjenester eller Stripes behandling utelukkende skjer i denne regionen.

Valgfri kortlagring

Ved betaling kan du velge hos Stripe å lagre kortet for senere kjøp med samme TJENIVO-konto. Stripe lagrer kortopplysningene; TJENIVO lagrer bare en privat kobling mellom kontoen din og Stripes kundereferanse. Kortnummer og sikkerhetskode lagres ikke hos TJENIVO. Valget er frivillig. Du velger og bekrefter fortsatt hvert kjøp, og banken kan kreve ny godkjenning. Lagrede kort kan fjernes i Stripes betalingsvindu. Ved kontosletting fjernes gjenbrukbare kort hos Stripe før innloggingen slettes. Nødvendig betalingshistorikk beholdes etter gjeldende krav.

På enheten

Språkvalg, lokalt valgt område og favoritter lagres på enheten. Lokal demo lagrer fiktiv profil og lokale testoppdrag, søknader og meldinger. Skyinnloggingen huskes på enheten som beskrevet ovenfor. Land og område kan velges manuelt. Hvis du trykker «Bruk posisjonen min én gang», ber appen om tillatelse og henter en posisjon for å foreslå land og område. I Norge kan appen også foreslå et nærliggende område. Beregningen skjer på enheten uten ekstern kart- eller adresseoppslagstjeneste. Du kontrollerer land og områdenavn før lagring. Landgrenser og upresis posisjon kan gi feil forslag; du kan alltid endre landet manuelt. GPS-koordinater lagres ikke og sendes ikke til TJENIVO. Appen bruker ikke kontinuerlig eller bakgrunnsbasert posisjonssporing. Avslag på tillatelse hindrer ikke manuell bruk. Bare valgt land og områdenavn lagres som enhetsinnstillinger.

Adminvarsler

Administrator kan motta mobilvarsler om nye kontoer, oppdrag og rapporter. Enhetens push-token lagres privat for levering gjennom Apple. Varslet på låseskjermen inneholder ikke samtaletekst eller brukerens e-postadresse. Mobilvarsler kan slås av i enhetens innstillinger. Det sendes ikke e-postvarsler om disse hendelsene.

Rettigheter og sletting

Kontakt support for innsyn, retting, sletting eller spørsmål om data. Der vilkårene er oppfylt, kan du også be om begrensning og dataportabilitet, protestere mot behandling basert på berettiget interesse og trekke tilbake et samtykke. Du kan klage til Datatilsynet. Vi behandler rettighetsforespørsler uten ugrunnet opphold og normalt innen én måned; hvis loven tillater forlengelse, informerer vi om årsak og frist. Ikke send ID-dokumenter eller passord på e-post. Se hvordan du starter kontosletting. Du kan slette kontoen direkte i appen uten å kontakte support. Nødvendig avtale-, betalings- og rapportdokumentasjon kan beholdes etter gjeldende krav selv om innlogging og vanlige kontodata er slettet. Ikke bruk reelle betalingsdata eller sensitive personopplysninger i demoen.

Operatøradresse: Rosh Ahmed, Risengveien 28, 1387 Asker, Norge.

TJENIVO support: +47 919 29 803 · romeotechsystem@gmail.com.