TJENIVO

Oppdragsregler

Ny avtaleversjon: tjenivo-postpaid-2026-10-30. Gjelder når appen viser «Bestill – betal etter jobben». Eksisterende avtaler følger sin lagrede avtalekopi. Tidligere regler med betaling før arbeidet.

Slik fungerer det

  1. Hjelperen sender en søknad med avtalt pris, sted og tidspunkt.
  2. Kunden velger hjelper og bestiller. Ingen kortbetaling gjennomføres ved bestilling.
  3. Etter utført arbeid velger kunden «Jobben er ferdig – betal».
  4. Når kortbetalingen er bekreftet, kan kunden gi vurdering.

Hjelperen trenger ingen ny godkjenningsrunde etter søknaden. En godkjent utbetalingskonto hos Stripe er nødvendig for å motta betaling og klargjøres én gang. Betaling er ikke garantert før den er bekreftet. TJENIVO gir ikke en forsikring eller garanti for oppgjør.

Pris og kortbetaling

Kunden betaler hjelperprisen pluss 20 % servicegebyr til TJENIVO. Ved hjelperpris 500 kr er totalprisen 600 kr: 500 kr til hjelperen og 100 kr i servicegebyr før betalingskostnader. Ingen ytterligere TJENIVO-gebyr trekkes fra hjelperprisen. Kortopplysninger håndteres hos Stripe. Tidspunkt for utbetaling til bank avhenger av Stripe og kontoens status.

Avtale og parter

TJENIVO formidler arbeidet mellom kunden og hjelperen. Hjelperen oppgir selv om arbeidet tilbys privat eller i næring. Kunden ser dette og relevante kontaktopplysninger før bestilling. For hver valgt hjelper lagres en egen avtale med arbeidsbeskrivelse, pris, sted og tidspunkt. Avtalekopien kan leses og lagres i appen. Prisendringer krever et nytt samsvarende tilbud; gamle avtaler og godkjenninger omskrives ikke.

Avlysning og klage

Ved avlysning før oppstart skal ingen betaling gjennomføres i denne flyten. Ved uenighet etter at arbeidet har startet, kontakt først motparten og TJENIVO. Refusjon og krav vurderes konkret; en forespørsel er ikke bevis på at penger er tilbakeført. Ingen av disse reglene begrenser ufravikelige rettigheter.

Angrerett

Ved kjøp av arbeid fra en privatperson gjelder normalt ikke angrerettloven for arbeidet. Ved fjernkjøp fra næringsdrivende har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett for tjenester. TJENIVOs plattformtjeneste er en separat tjeneste. Tidlig oppstart krever en uttrykkelig anmodning for den aktuelle tjenesten. Valgene er frivillige og ikke forhåndsavkrysset. Ved full levering kan angreretten falle bort bare når lovens vilkår er oppfylt. Ved angring etter uttrykkelig anmodet oppstart kan forholdsmessig betaling kreves etter lovens vilkår. Uten anmodning venter den aktuelle tjenesten minst 15 døgn; sikkerhetsmarginen forkorter ingen lovbestemt frist.

Meld angrerett tydelig til leverandøren: hjelperen for arbeidet, TJENIVO for plattformtjenesten. Du kan bruke skjemaet nedenfor, men må ikke. Forbrukerrådets informasjon.

Angreskjema

Til [leverandørens navn, adresse og e-post i avtalen]. Jeg ønsker å gå fra avtalen om [tjeneste og oppdragsreferanse]. Avtaledato: [dato]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Dato: [dato]. Underskrift bare ved papirinnsending.

Kontakt

Rosh Ahmed · Romeo Techsystem · Risengveien 28, 1387 Asker, Norge · +47 919 29 803 · romeotechsystem@gmail.com.

Personvern · Avlysning og klage. Ikke send kortnummer eller ID-bilder til support.