Oppdragsregler

Avtaleversjon: tjenivo-live-2026-10-12. Disse reglene gjelder når kunden og hjelperen bekrefter en egen oppdragsavtale. Ekte betaling åpnes først etter fullført lanseringskontroll.

Avtal arbeidet

TJENIVO er for personer som er 18 år eller eldre. Kunden og hjelperen skal avtale oppgaven, pris per person, sted og tidspunkt før de bekrefter. Hver hjelper har egen avtale, betaling, fullføring og vurdering, også når flere hjelpere deltar på samme oppdrag.

Pris og betaling

Kunden betaler avtalt hjelperpris pluss 20 % TJENIVO-gebyr. Ved hjelperpris 500 kr betaler kunden 600 kr: 500 kr til hjelperen og 100 kr i TJENIVO-gebyr før betalingskostnader. Ingen ytterligere TJENIVO-gebyr trekkes fra hjelperprisen. Betaling skjer i den sikre kassen hos Stripe. Hjelperen må ha en godkjent utbetalingskonto hos Stripe. Tidspunkt for bankutbetaling avhenger av Stripes behandling, kontoens status og utbetalingsplan.

Oppstart og fullføring

Arbeidet skal ikke starte før TJENIVO viser bekreftet betaling. Hjelperen registrerer oppstart og melder arbeidet ferdig. Kunden kontrollerer deretter det avtalte arbeidet før fullføring og vurdering. Ved uenighet skal du kontakte support.

Avlysning og refusjon

Ved avlysning før arbeidet starter refunderes hele kundebeløpet, inkludert TJENIVO-gebyret. Eventuelle betalingskostnader Stripe ikke tilbakefører, dekkes av TJENIVO. Registrer avlysningen i oppdragsavtalen. Oppdraget settes på vent mens saken behandles. En registrert forespørsel er ikke bevis på at pengene er tilbakeført; kontroller refusjonsstatusen og bankens behandling.

Etter oppstart behandles avlysning og tvister manuelt av support. Gi en konkret beskrivelse av hva dere avtalte og hva som skjedde. Disse reglene begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.

Hvordan melde avlysning

Bruk refusjons- eller avlysningsfunksjonen i den aktuelle avtalen. Hvis du ikke kommer inn i appen, skriv til support med oppdragsreferanse og hvilken hjelperavtale det gjelder. Ikke send kortnummer eller ID-bilder. Før en hjelper er valgt og betaling er bekreftet, er det ingen betaling å refundere. Når flere hjelpere deltar, behandles hver avtale separat.

Lovbestemt angrerett og klage

Den avtalte retten til full refusjon før oppstart kommer i tillegg til rettigheter som følger av loven. Kjøp av en tjeneste fra en næringsdrivende på nett kan ha angrerett; kjøp fra en privatperson har normalt ikke samme lovbestemte angrerett. Vurderingen avhenger av avtaleforholdet og tjenesten. TJENIVO kan ikke fjerne lovbestemte rettigheter ved å registrere oppstart eller fullføring. Kontakt support ved uenighet, også etter at en avtale er fullført. Les Forbrukerrådets informasjon om angrerett.

Avtalekopi før betaling

Den nye avtaleflyten viser kundens og hjelperens juridiske navn og kontaktopplysninger, selvoppgitt privat- eller næringsstatus, arbeidsbeskrivelse, sted, tid, pris og vilkår. Begge bekrefter samme låste dokument. Du kan lagre en kopi før og etter bekreftelse. En generell godkjenning av oppdragsreglene erstatter ikke dette dokumentet.

Kunden velger særskilt om plattformtjenesten og arbeidet skal kunne starte før en aktuell angrefrist er utløpt, med opplysning om mulig bortfall ved full levering etter lovens vilkår. Valgene er ikke forhåndsavkrysset. Uten en slik anmodning venter den aktuelle tjenesten minst 15 døgn. Dette er en teknisk sikkerhetsmargin, ikke en forkortelse av angreretten. Lovbestemte krav og rettigheter gjelder uansett.

Kontakt og personvern

Operatør: Rosh Ahmed. Support: romeotechsystem@gmail.com. Les personvernet. Bank- og kortopplysninger fylles ut hos Stripe, ikke i TJENIVOs profilskjema.

Operatøradresse: Rosh Ahmed, Risengveien 28, 1387 Asker, Norge.

Meld avlysning eller angrerett

TJENIVO support: +47 919 29 803 · romeotechsystem@gmail.com.